07：影影文谈与编辑沟通的技巧(3/3)

我知道作者里新人比较多。问的时候可能没有想很多。所以，都显得很着急。每次跟编辑聊天，都是一副迫切得到答案的样子。

但是，你冷静下来想一下，你真的有那么多必须在第一时间要解决的问题吗？将自己的急躁情绪适当降降温，会有更好的效果。

下面我讲最重要的，也最容易上手的。

沟通过程中的细节。

沟通过程中有很多细节是需要注意的。不要让这些看起来不起眼的小事，破坏了整个沟通。

很多时候，编辑跟作者的沟通失败都是从很细微的细节，出现分歧的。

1、礼貌

中国是礼仪之邦，常言道：礼多人不怪。作者跟编辑的沟通大多数都是在qq上完成的。有人就比较纳闷，又没见面，他怎么知道我对他的态度究竟是好还是不好啊。这就会提前在礼貌用词上。我有时候就会遇到这样的作者——喂，你是的编辑，我要签约你们站。实际上，礼貌很简单，学会用那几个礼貌用语就ok了。

新人还有一种情况，会不知觉的忘记礼貌，就是失败的时候。容易破口大骂。在遇到挫折的时候，一定要控制住自己的脾气。

沟通细节一：沟通过程中要礼貌。这是很重要的。在群里交流的时候。群是一个公众交流的场所。我们大家都知道在一些公众场所，不能随地大小便不能吐痰有的还不能吸烟。

群也有类似的道德约束。虽然没人明确说过，但有些行为确实是很不礼貌的。比如，大家在讨论一个写作问题。突然有一个人刷了一个图。对话框里所有的内容都被图刷上去了。

这时候非常影响别人的心情的。对刷图的人来说，没什么感觉，但是，对其他人来说，心里肯定不是那么好受。

2.说清楚问题。

沟通细节二：说清楚问题。

我遇到过这样的作者留言：

xxx　2011-3-1　0:00

在吗

影影文　2011-3-1　9:00

你好，我是编辑影影文，请问你是？有什么事情吗？

xxxx　2011-3-2　21:00

在吗？

这样的留言毫无意义的。根本就没说你的问题。将事情说清楚了，才是最重要的。

3、换位思考

如果你拿不准你说出来的话有没有回答的价值，可以换位思考一下。这个一种技巧，可以试试。

4、身份

单对单沟通的时候，我就不说了。这里主要强调在群里交流的时候。很多新作者开始写作的时候，并没有意识到自己是作者。尤其是在群里聊开了，兴奋的时候更是如此。

比如，这是的商业青训营群，对吧？你们觉得在这里聊起点的xx政策如何如何，的合同又如何如何。觉得合适吗？

进来的时候，你就是的青训学员了。这时候，你聊那些东西。会让群的管理员很为难。你说t了吧，至于嘛，不就随口说几句话而已，你们群也太法西斯了吧。还让不让人说话了。不t吧。让那些不明真相的作者看到了，会以为，这是什么群啊。

所以，认清自己是很困难的。认清自己的身份也是不容易的。一般情况下，我都愿意给大家成长的空间和时间。但是如果你说得比做得多的话，我可能就会采取措施了。

今天讲的主要就是这么多。

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