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第51章 恶意差评(1/2)

第二天一大早,位于航州高新科技园的小城故事内,三个女孩儿便开始处理昨晚的订单,而陈小军则指挥着搬货工人将新买来的沙发放到一旁,随后又去门口搬回两盆植物,不过这些都是塑料制品,用来装饰办公室的。

高新科技园这边虽然冷清,但环境却是市内所有办公楼里最好的,窗户外是已经修好的绿化带,阳光透过窗户晒进来暖洋洋的,客服们都已经换成了高靠背的转椅,而且范晚并没有规定上班时期的着装,所以说韩梅等人的工作环境是非常安逸的

这些都是范晚的主张,在他看来,只有给员工营造一种好的工作环境才能让公司的发展越发的顺利,这些都是需要大家一起努力的,范晚不会像许多老板那样光说不做,在他看来只要在自己能力范围之内能够办到的事情,他都会满足,当然了,员工所要作的自然是完成好手里的工作。

陈小军将这一切安排妥当后就去了下面仓库,今天有个新来的打包员,大约30多岁,家就住在这附近。

而范晚今天并没有来公司,而是一大早去了老李那边,因为有款商品的供货量突然加大,小城故事这边已经断货了!

“小范啊,不是我们不加班,你也看到了工厂出货速度就在这里,我有什么办法!”老李在工厂的办公室里抽着烟,对着范晚说道。

这家工厂是老李和刘婶建立的,当初只有刘婶一个裁缝,后来又发展到了十几个人,都是一些年龄比较大的妇女,手上的活儿很好。

范晚闻言后皱了皱眉头,其实老李的人还不错,就是太抠门了,如果他是老李有了这么大的订单量绝对会往工厂加派人手,而老李显然是舍不得那点人工费,这速度自然上不去了。

“这我可不管,如果这款货的供量达不到要求我只好去林老板那边了!”范晚点燃了香烟,笑道:“上次他还跟我说在他们那多下点单子,正好这段时间有空,我可以去和他谈谈!”

这种鬼话范晚说出来老李自然是不信的,只见对方叹了口气道:“小范,你也不要难为你李叔嘛!”

“这可不是难为,我们都是做生意的,哪有墨守成规的道理!”

范晚不置可否,他当然知道老李不信,但即使不信,可老李是断断不会让范晚跑到老林那去的,现在整个批发市场谁不知道范晚是个大金主,虽然对方也跟好多个厂家合作,但自己这边的拿货量却是最大的。

“那你再让我考虑考虑,你也知道,工厂的利润不大,人工费也不少!”老李犹豫了一下,还是打算考虑考虑

中午叫上婆娘和傻儿子一起和范晚吃饭,两人又喝了几杯,然后就扯到店铺的问题上了,吵得面红耳赤的,刘婶看了也只能干着急。

范晚其实一直有个想法,但现在时机并不成熟,所以他并没有告诉老李,不过按照他的设想,那一步是迟早的事情。

在老李那坐了一会儿,看了一些新品之后范晚便回到了公司,可是,刚一进门,就被韩梅给拉住了!

“老板,你看下这个顾客,我都答应给她退款让她改差评了,可她还是不许,这可怎么办啊!”韩梅眼睛里透露着焦急,将网页点开给范晚看

果然,在小城故事卖得最好的那一款服装评论里,整整500字的差评顶再最上面显得格外醒目,而且言辞非常激烈,直言自己是遇到黑心商家了。

范晚坐在韩梅的位置上,右手滑动鼠标,左手掏了根烟出来点上。

“没想到第一次网购就遇到这样的店家,我衣服穿着不舒服难道不应该给差评吗?生意做这么大就欺负人了是吧!衣服后面的拉链还没完全合拢呢就绷断了,让你退货你还叫我拍照,神经病?”

整整500字的差评,范晚一字不漏的看了下来,一旁的韩梅也是分外焦急,在范晚的要求中,让顾客修改中差评是她的首要任务,如今遇到这样的事情,她自然有些慌乱。

“衣服的拉链这么会崩掉?”范晚有些疑惑道,小城故事的衣服质量一直很好,这一点范晚根本不敢马虎,产品质量是一个店铺的根本,要是商品本身很差,你就是再怎么努力也是没用的。

“不知道,我说让她拍照给我们看看,她也不愿意,后来我甚至打算退款给她,钱我自己贴上都行,但她还是不答应!”

韩梅无奈道,如果是其他销量一般的产品就算了,但这款可是小城故事现在最火热的款式,好评很多,差评更是少得可怜。

“是吗?”范晚看着眼前的情况,心里也犯起了难,一款产品的评价是非常重要的,好评多自然不错,但差评只要来一个就可能让这款商品的销量下降百分之30,而且这个还不是暂时的,而是一直受到影响。

而且有些顾客们甚至不去看好评,只奔着差评去看,因为在买东西时一群人说好那也只是听听罢了,可要是有人在里面唱反调,那么你的直觉就会认为这款商品有问题了,中国人除了爱看热闹以外,最喜欢的就是挑刺了,这属于本性,很难去更改。

“这件事你就别管了,我来处理!你先做事吧!”

范晚站起身来,随后叼着烟进了自己的办公室,然后用主帐号将客服的聊天记录调了出来,看看是不是客服出了什么问题。

然而,小城故事这边的客服接待很有礼貌,顾客下单的过程也很顺利,没有办法,在找不出自己这边的纰漏后范晚只好打电话过去了。

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