148 好导游的职业水平(1/2)

因为吃超市里的快餐吃到腻了，谢文静后来就发现了这家店挺合胃口的，清淡又美味，所以也就经常来这里吃了。

老板娘听到要两碗大混沌，爽快地应了一句：“好咧！”

谢文静看到邹浩全似乎还在那站立着，不太确定他是不是真的会吃这路边摊的东西。

谢文静甚至是怀疑老板的欣然答应，是不是经过一番深思熟虑的？

她赶紧掏出纸巾，擦了下凳子还有桌子，才轻声呼唤了一句：“邹总，您坐这里吧！”

看着邹浩全坐了下来，谢文静才放下了紧绷的脸蛋，笑容终于露了出来。“我经常来这里吃晚餐或者夜宵，现在我们新搬的宿舍可以做饭了，到时候我就可以亲自包点馄饨来吃了。”

邹浩全方才看着谢文静在擦桌子和凳子的时候，就觉得这个姑娘还是挺心细的。

说实话，自己现在压根都不会来这种地方吃馄饨。和自己的身份的确是太不搭了，或许是谢文静的那份娴静感染了自己，才会来的吧？

“你还会自己包馄饨？话说你们这个年纪的姑娘家应该是在父母的爱护下长大的，竟然也这么早当家学会下厨了？”

这点邹浩全倒是没有想到的。

谢文静听到父母两字，双眸就不自觉黯沉了，很久才说了句：“我没有父母在身边。”

邹浩全很是惊奇，又猜测：“那你的父母在外工作？”

难道她是留守儿童？

谢文静简单地回答了一句：“我从小就没有见过父母，是在我舅舅家长大的，寄人篱下长大的。”

前面的话说得云淡风轻，后边几个字就说得很是深沉。

邹浩全看着她长长的睫毛眨了几下，垂着头，自己能说会道的竟然一下子找不到合适的词语来安慰人家。

这时，老板娘端上来两碗热气腾腾的馄饨，招呼道：“二位慢慢吃啊！”

邹浩全拿出一副一次性筷子，递给谢文静，说道：“所有的不幸都将会过去的，磨练地越多，你就会收获最大。”

邹浩全现在就可以解释，为什么谢文静身上会有一种与生俱来的冷，总要跟人一种模糊的距离感。

天生就没有父母关爱的孩子，性格是多么孤僻，多么缺乏安全感的。心里没来由地一阵怜惜。

谢文静露出了一个坚强的笑容，假装坚强说道：“呵，是的。让邹总笑话了。”

邹浩全摇头说道：“哦，不，我从你身上看到了坚强，外柔内刚的一种魅力。”

听到老板这么夸奖自己，谢文静就有点不好意思了。

“虽然会经常感叹各种不公，但是我还是挺感谢舅舅一家的，虽然是个寄人篱下的孤儿，但还是感谢他们把我养大。”

这是实话，谢文静也不知道这样的环境长大，会把自己变成一个怎么样的人。

“嗯，你是个善良的好女孩。但是感恩归感恩，不要违背自己做不开心的事情。就是不要把自己的人生捆绑在感恩之上。”

这句话说得很有深度，谢文静何尝不想这样的洒脱？

谢文静抬头看了眼邹浩全：“老板老是这么夸我，我都无地自容了。”

邹浩全听出对方的羞涩，也就没有继续往这个话题绕，“我赞美我的每一个员工。”

然后瞄了几眼低头开始吃馄饨的她，“怎么样，新环境上班还习惯吧？”

如果继续从她的家世讲下去，那么这顿混沌吃得会很压抑，影响彼此的食欲。也等于再揭她的伤疤。

谢文静听到工作上的这一点，终于点了点头，“嗯，很好，什么都很适应。”

然后伸出拇指和食指调皮地比划了一番，“但是有那么点压力，就怕对不起领导的信任。”

邹浩全笑了笑，“你这才刚来，慢慢地等你上手了，你会收获很多的，包括金钱也包括职位。”

谢文静说出自己的想法，“嗯，我想趁业余的时间报考一下导游从业资格证，这样既可以学习，也可以多了解行业知识。”

邹浩全点点头说道：“有这个想法，很好。毕竟导游这个职业是个千面人，比你在华仁面对的客户还要复杂，你估计要面对的是不同国度，不同文化层次还有不同的社会地位的游客，而且每天可能还要处理一些不少的突发事件。所以胜任这份职业，根本不像外行人所认为的那样，吃好玩好四处浪，因此你需要有更强的心理承受能力。”

谢文静好比在听课一样，听得很是认真。她不可否认每次听邹总讲工作的时候，就觉得他特别有成就感。

这种成就不同于店长邓总的那种，邹浩全高贵，温文尔雅，学识渊博。

“当然，我觉得你外表气质方面就很符合导游的形象美，加上你的成长环境，我想你是绝对可以胜任这份职业的，我的眼光从来没有看错过员工的成长。现在你需要的是跟你周围优秀的同事“偷师”，看看他们是怎么做的，怎么跟个人或者集体报团的公司负责人是怎么沟通的。”

邹浩全继续拿着谢文静从事的上一份工作比喻着，“就好比你的上一份职业，你应该近距离就可以了解到我们的消费者的消费心理需求，这样你也就可以借助这一点，可以想象或者可以给游客提供什么样层次消费的旅游，毕竟游客没有跟你们近距离接触过，所以各种的抗拒或者抵触都会有的。”

谢文静沉思片刻，然后才说道：“我大学的时候也有旅游协会，那时候我也做过几次导游，包括一些